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En Microcad Software sabemos que el crecimiento de nuestra organización se debe construir sobre la base de nuestro compromiso con los clientes. Escuchamos a nuestros
clientes para mejorar nuestros productos y les ofrecemos una serie de servicios para que puedan utilizar nuestros programas de la manera más eficiente.
SOPORTE TÉCNICO PERMANENTE
A través del soporte telefónico, el usuario puede realizar consultas a nuestro Departamento Técnico y de Soporte sobre la instalación o
el funcionamiento de los distintos programas.
FORMACIÓN A MEDIDA
Nuestros usuarios pueden acceder a los Cursos de Formación que ponemos a su disposición, ya sea como iniciación al programa si son usuarios nuevos (Curso de Iniciación), o para
complementar sus habilidades si ya lo conocen (Curso Avanzado).
Estos cursos se pueden recibir in situ, desplazándose uno de nuestros técnicos adonde se encuentre el cliente; o también se pueden recibir on-line,
a través de Internet, con la flexibilidad que esto conlleva tanto para el usuario como para nosotros.
ACTUALIZACIÓN CONSTANTE
Otro de los compromisos que tenemos con nuestros clientes es el de mantener nuestros programas siempre actualizados y puestos al día con las últimas novedades que van apareciendo. El cliente
puede optar por actualizar su programa una vez aparecida una nueva versión, o contratar nuestro Servicio de Suscripción.
CLUB DE USUARIOS
En la web de cada uno de nuestros productos, nuestros clientes pueden acceder a un Club de Usuarios en el que encontrarán numerosos servicios. El acceso a esta zona es gratuito para todos los
usuarios con una licencia registrada de programa. En ella podrán encontrar útiles tutoriales en video sobre aspectos concretos del programa, documentos en formato .pdf, actualizaciones
de los distintos manuales, encuestas sobre satisfacción y propuesta de mejoras, y una zona de Preguntas Frecuentes en la que resolver las dudas más habituales.
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